Question 1

O que é Terreiro Gestão?

Accepted Answer

Terreiro Gestão é uma plataforma para gestão de casas de matriz africana que reúne site público, painel administrativo, área do cliente e módulos para membros, eventos, finanças, conteúdo e vendas em um só lugar.

Question 2

Como funciona?

Accepted Answer

Você cria sua conta, escolhe um plano e passa a usar um painel para configurar o terreiro, ativar módulos, publicar conteúdo e acompanhar clientes. A experiência combina área administrativa e portal para quem acessa seus serviços.

Question 3

Por que Terreiro Gestão é diferente de outros sistemas?

Accepted Answer

Porque a linguagem, a estrutura e os módulos foram pensados para a rotina de terreiros e casas espirituais, em vez de adaptar um sistema genérico depois. Isso reduz improviso e deixa a operação mais direta para quem usa no dia a dia.

Question 4

Qual é o diferencial de usar Terreiro Gestão em vez de criar um site comum?

Accepted Answer

Um site comum normalmente exige desenvolvimento sob medida, manutenção técnica separada e integrações manuais. No Terreiro Gestão, a proposta é já entregar estrutura de gestão, catálogo de módulos, cobrança, conteúdo e atendimento em um só lugar.

Question 5

Posso usar Terreiro Gestão se tenho pouca experiência com tecnologia?

Accepted Answer

Sim. O sistema foi desenhado para uso operacional do dia a dia, com navegação visual, textos em português e apoio por materiais de treinamento e suporte.

Question 6

Quantos terreiros já usam Terreiro Gestão?

Accepted Answer

A base de clientes cresce continuamente. Quando fizer sentido comercialmente, o time pode compartilhar referências, casos e exemplos reais de uso.

Question 7

Terreiro Gestão funciona em celular?

Accepted Answer

Sim. O site e os painéis foram construídos para funcionar em celular, tablet e desktop, com layout responsivo.

Question 8

Preciso de conhecimento técnico?

Accepted Answer

Não. A proposta do produto é permitir configuração e operação sem depender de programador para tarefas comuns de conteúdo, módulos e gestão.

Question 9

Como começo a usar?

Accepted Answer

Basta acessar terreirogestao.com.br, criar sua conta, configurar os dados iniciais do terreiro e escolher o plano mais adequado para o momento da sua operação.

Question 10

Posso testar antes de pagar?

Accepted Answer

Sim. O site atual comunica teste gratuito de 7 dias no Plano Base, sem cartão de crédito obrigatório no fluxo comercial padrão.

Question 11

Qual é o preço exato?

Accepted Answer

Hoje o catálogo público trabalha com Plano Base por R$ 99/mês, Plano Completo por R$ 199/mês e contratação incremental de módulos conforme o preço vigente exibido na página de planos.

Question 12

O preço aumenta com o tempo?

Accepted Answer

O valor praticado depende da oferta vigente no momento da contratação ou renovação. Mudanças comerciais e upgrades de plano seguem as condições publicadas na página de preços.

Question 13

Há desconto se pagar anualmente?

Accepted Answer

Sim. A página de preços atual trabalha com 15% de desconto no ciclo anual.

Question 14

Qual é a forma de pagamento?

Accepted Answer

O sistema aceita PIX, boleto e cartão. As opções disponíveis dependem da empresa de pagamento configurada no seu ambiente, sendo PagSeguro o padrão no projeto atual.

Question 15

Qual é a taxa de juros se parcelar?

Accepted Answer

Quando houver parcelamento, os encargos seguem as regras e a simulação exibida pela empresa de pagamento no checkout.

Question 16

Tenho contrato longo?

Accepted Answer

Há opções mensais e anuais. O modelo contratado aparece no momento da assinatura e na página de preços.

Question 17

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, respeitando o ciclo já contratado.

Question 18

O que acontece quando cancelo?

Accepted Answer

Em regra, o acesso permanece até o fim do período já pago e os dados ficam preservados por 30 dias para possível reativação antes da exclusão definitiva.

Question 19

Há reembolso se cancelar?

Accepted Answer

A comunicação comercial atual trabalha com garantia de satisfação de 30 dias. Depois desse período, valem as condições do plano e do ciclo já contratado.

Question 20

Posso trocar de plano?

Accepted Answer

Sim. Upgrade ou downgrade podem ser feitos conforme as regras comerciais vigentes, com ajuste proporcional quando aplicável.

Question 21

E se quiser adicionar um módulo depois?

Accepted Answer

Você pode contratar módulos adicionais posteriormente, sem refazer toda a assinatura. A cobrança segue o valor e a regra do momento da ativação.

Question 22

Há custo de implementação ou setup?

Accepted Answer

A oferta pública atual destaca operação sem taxa de setup na contratação padrão.

Question 23

Quanto custa integração com WhatsApp?

Accepted Answer

A integração oficial com WhatsApp ainda está em desenvolvimento, então não há cobrança padrão publicada para esse recurso neste momento.

Question 24

Meus dados estão realmente seguros?

Accepted Answer

A aplicação foi estruturada com TLS/SSL, senhas com bcrypt, separação de dados e backups automáticos. Como em qualquer serviço online, segurança também depende de boas práticas de acesso e configuração.

Question 25

Vocês cumprem LGPD?

Accepted Answer

Sim. O projeto já expõe política de privacidade, direitos do titular, retenção, portabilidade e canal de contato para solicitações relacionadas a dados pessoais.

Question 26

Fazem backup dos meus dados?

Accepted Answer

Sim. O ambiente atual descreve backup automático diário com retenção operacional.

Question 27

Onde ficam armazenados meus dados?

Accepted Answer

Os dados ficam em infraestrutura de nuvem com redundância e controles de acesso. A topologia específica pode variar conforme ambiente e provedores contratados.

Question 28

Qual é o uptime do serviço?

Accepted Answer

A meta operacional é de alta disponibilidade, com arquitetura preparada para reduzir interrupções. Detalhes de disponibilidade e suporte devem ser validados nas condições comerciais aplicáveis.

Question 29

Posso ter acesso aos logs de atividades?

Accepted Answer

Há histórico operacional em áreas relevantes, como pagamentos, tickets e gestão administrativa. O nível de auditoria varia por módulo e pela configuração ativa do ambiente.

Question 30

Como funciona a autenticação?

Accepted Answer

O fluxo principal usa email e senha, com suporte a camadas extras de proteção como MFA nas áreas em que esse recurso estiver habilitado.

Question 31

O que é MFA e por que ativar?

Accepted Answer

MFA adiciona uma segunda etapa de verificação além da senha, reduzindo risco de acesso indevido. É especialmente recomendado para contas administrativas.

Question 32

Meu terreiro pode ter múltiplos admins?

Accepted Answer

Sim. A estrutura do produto suporta múltiplos usuários administrativos e diferentes níveis de acesso, conforme o plano e as permissões configuradas.

Question 33

Meus dados podem ser compartilhados com terceiros?

Accepted Answer

Seus dados não são vendidos. O compartilhamento operacional ocorre apenas com serviços necessários para pagamento, email, armazenamento e funcionamento do serviço, conforme a política de privacidade.

Question 34

Vocês podem deletar minha conta completamente?

Accepted Answer

Sim. A exclusão total pode ser solicitada formalmente, observando a janela de retenção e eventuais obrigações legais antes do descarte definitivo.

Question 35

Qual é a política de senhas?

Accepted Answer

A recomendação é usar senha forte, exclusiva e difícil de adivinhar. Para contas administrativas, o ideal é combinar isso com MFA.

Question 36

Posso usar a mesma senha em múltiplos terreiros?

Accepted Answer

Pode, mas não é recomendado. Reutilização de senha aumenta o impacto de qualquer vazamento externo.

Question 37

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Você pode falar com o time pelos canais públicos de contato, pelo email suporte@terreirogestao.com.br e pelo sistema de tickets disponível no serviço.

Question 38

Qual é o horário de atendimento?

Accepted Answer

O atendimento padrão funciona em horário comercial, com prioridade diferenciada conforme o plano contratado e o canal utilizado.

Question 39

Tem suporte em português?

Accepted Answer

Sim. O produto e o atendimento foram pensados para uso em português.

Question 40

Como funciona o sistema de tickets?

Accepted Answer

O fluxo previsto é abertura do chamado pelo cliente, triagem inicial, possibilidade de apoio automatizado e continuidade do atendimento humano quando necessário.

Question 41

Como é o treinamento básico?

Accepted Answer

A operação atual já prevê materiais de apoio como vídeos, base de conhecimento e orientação de uso para acelerar a implantação.

Question 42

Qual é a FAQ deste sistema?

Accepted Answer

É esta página. Ela reúne dúvidas frequentes sobre produto, planos, segurança, integrações e operação.

Question 43

Posso fazer uma chamada de vídeo com o suporte?

Accepted Answer

Videochamada não é o canal padrão do atendimento. Quando existir onboarding ou acompanhamento especial, isso depende do plano e da agenda do time.

Question 44

Como reportar um bug ou problema técnico?

Accepted Answer

O ideal é abrir ticket com descrição clara, passos para reproduzir, data, dispositivo, navegador e imagens ou vídeo do problema.

Question 45

Todos os módulos funcionam bem juntos?

Accepted Answer

Os módulos foram pensados para operar de forma integrada. A composição exata do catálogo pode variar com lançamentos, recursos em desenvolvimento e plano contratado.

Question 46

Qual módulo mais pessoas usam?

Accepted Answer

Entre os módulos mais fortes no catálogo atual estão Doações, Loja, Boletos & PIX, Comunicados e Venda de Ingressos.

Question 47

Posso desativar um módulo que não uso?

Accepted Answer

Sim. É possível remover módulos do uso ativo e da navegação conforme o plano e a configuração, preservando os dados dentro da política de retenção.

Question 48

Quantas campanhas de doação posso ter?

Accepted Answer

O módulo de Doações foi modelado com campanhas ilimitadas.

Question 49

Como funciona o sistema de Senhas de Gira?

Accepted Answer

O plano Base já destaca Senhas de Gira como recurso. Na prática, a função serve para organizar acesso, presença e validação de participação conforme a rotina definida pelo terreiro.

Question 50

Biblioteca Digital é segura contra cópia de PDFs?

Accepted Answer

Há controle de acesso e visualização integrada, mas nenhum sistema web consegue impedir totalmente prints, cópias externas ou captura manual de conteúdo.

Question 51

Como funciona o Ranking de Leitores?

Accepted Answer

O módulo trabalha com gamificação, pontuação, badges e ranking para incentivar leitura e participação da comunidade.

Question 52

Posso usar Mural de Fotos sem Google Drive?

Accepted Answer

Hoje a integração com Google Drive é um dos diferenciais declarados do módulo. A disponibilidade de fluxos alternativos depende da configuração ativa e da evolução do produto.

Question 53

Quais formatos de arquivo a Biblioteca Digital aceita?

Accepted Answer

No catálogo atual, a Biblioteca Digital é orientada principalmente a PDF e ePub. Outros formatos dependem do módulo usado e da configuração do conteúdo.

Question 54

Como funciona o Controle de Despesas?

Accepted Answer

Você registra despesas, categorias e comprovantes, e o sistema organiza filtros, gráficos e exportações para apoiar análise financeira.

Question 55

Qual plano é melhor para mim?

Accepted Answer

Se a necessidade é começar com organização essencial, o Plano Base atende bem. Se a operação já depende de mais módulos, mais escala e recursos avançados, o Completo tende a fazer mais sentido.

Question 56

Posso começar com Base e depois ir para Completo?

Accepted Answer

Sim. A evolução de plano faz parte da proposta comercial e pode ser feita quando a operação pedir mais recursos.

Question 57

Se contratar Completo, consigo todas as funcionalidades?

Accepted Answer

Você recebe o conjunto de recursos e módulos ativos previstos para o Plano Completo. Itens em desenvolvimento continuam sujeitos ao roadmap e à disponibilidade oficial.

Question 58

Como faço para adicionar um módulo individual?

Accepted Answer

O fluxo padrão é entrar na área do plano, escolher o módulo desejado e confirmar a contratação conforme a oferta vigente.

Question 59

Se cancelo um módulo, perco os dados?

Accepted Answer

Os dados tendem a seguir a mesma política de retenção do ambiente, com janela de preservação antes da exclusão definitiva.

Question 60

Quantos módulos posso contratar individuais?

Accepted Answer

Você pode combinar módulos conforme a oferta disponível e as regras comerciais do plano escolhido.

Question 61

Qual é a relação custo-benefício entre Base, Completo e plano incremental?

Accepted Answer

O Plano Base custa R$ 99/mês. Considerando módulos a R$ 15, cinco módulos adicionais levariam a R$ 174/mês, o que aproxima a conta do Plano Completo por R$ 199/mês. Quanto mais módulos ativos, maior a chance de o Completo compensar.

Question 62

O módulo WhatsApp já está disponível?

Accepted Answer

Não. O módulo de Integração WhatsApp aparece no catálogo como recurso em desenvolvimento.

Question 63

Há mais módulos em desenvolvimento?

Accepted Answer

Sim. O catálogo já sinaliza itens em desenvolvimento e o roadmap segue evoluindo conforme prioridade de produto.

Question 64

Posso integrar com WhatsApp?

Accepted Answer

Ainda não no fluxo oficial. Essa integração está prevista como recurso futuro.

Perguntas Frequentes

Ainda tem dúvida?